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    • 已齊貨的現貨訂單平均會在確定完成付款的3-5個工作日內寄出。
    • 未齊貨的訂單, 會等候齊貨才安排一起寄出。

預購系列(Pre-order):
於付款後7-14個工作天安排寄出。

郵寄費用:

  • 凡購物滿 HK$500或以上,即可免費享用送貨服務!
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運送需時:
約 2-4 個工作日 。

  1. 註:以順豐速運公司速遞服務可於收到發貨單後2至4天送達。其送件時間或因突發事故而延遲數小時或至翌日,客人如未能在指定時段收到貨品,可直接聯絡本店。不便之處,敬請原諒。
  2. 註:7-11/OK便利店同順豐是合作形式,並不是附屬公司,所以便利店有權對順豐包裹作出數量限制-假設7-11/OK便利店可存放十件順豐包裹 ,而十份都未取,(即滿quota),你的包裹則須要等有空位才可放入便利店等你收。 屆時有機會由順豐員工致電 閣下,查詢是否想轉去順豐站取件,敬請留意。(順豐便利店和智能櫃有尺寸限制,亦有機會要輪候較長時間)
  3. 註:外盒有機會於運送過程中受損,未能保證外盒能完好無缺,但這並不影響貨品使用。

貨物追蹤/更改地址:

  • 貨物寄出後,可以於「moonwell 會員帳戶>我的訂單」中檢視運單號碼。如果您之前是以訪客身分進行結帳,開啟 moonwell.asia 的訂單確認電子郵件或出貨確認電子郵件。找出您的訂單,檢視您的訂單和追蹤您的貨件配送狀態。如有需要,請自行聯絡順豐速運以追蹤貨件。
  • 貨物寄出後,如有需要更改地址,請自行聯絡順豐速運另作安排。衍生的額外費用必須自付。
  • 如顧客因個人理由未能收件,請自行與順豐速運聯絡安排。如貨件屢次派送失敗,你的訂單可能會被取消,本公司或不作退款。

 

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