配送及取貨安排

訂單經由順豐速遞寄出：

已齊貨的現貨訂單平均會在確定完成付款的3-5個工作日內寄出。
未齊貨的訂單, 會等候齊貨才安排一起寄出。

預購系列(Pre-order):
於付款後7-14個工作天安排寄出。

郵寄費用:

凡購物滿 HK$500或以上，即可免費享用送貨服務！
凡購物滿 HK$499或以下，只收取HK$50運費。

運送需時：
約 2-4 個工作日。

註：以順豐速運公司速遞服務可於收到發貨單後2至4天送達。其送件時間或因突發事故而延遲數小時或至翌日，客人如未能在指定時段收到貨品，可直接聯絡本店。不便之處，敬請原諒。
註：7-11/OK便利店同順豐是合作形式，並不是附屬公司,所以便利店有權對順豐包裹作出數量限制-假設7-11/OK便利店可存放十件順豐包裹 ,而十份都未取，(即滿quota),你的包裹則須要等有空位才可放入便利店等你收。屆時有機會由順豐員工致電閣下，查詢是否想轉去順豐站取件,敬請留意。(順豐便利店和智能櫃有尺寸限制，亦有機會要輪候較長時間)
註：外盒有機會於運送過程中受損，未能保證外盒能完好無缺，但這並不影響貨品使用。

貨物追蹤/更改地址：

貨物寄出後，可以於「moonwell 會員帳戶>我的訂單」中檢視運單號碼。如果您之前是以訪客身分進行結帳，開啟 moonwell.asia 的訂單確認電子郵件或出貨確認電子郵件。找出您的訂單，檢視您的訂單和追蹤您的貨件配送狀態。如有需要，請自行聯絡順豐速運以追蹤貨件。
貨物寄出後，如有需要更改地址，請自行聯絡順豐速運另作安排。衍生的額外費用必須自付。
如顧客因個人理由未能收件，請自行與順豐速運聯絡安排。如貨件屢次派送失敗，你的訂單可能會被取消，本公司或不作退款。

順豐速運配送上門收派服務特別安排：
如欲了解更多有關順豐配送服務最新消息，請登入順豐速運官方網站 https://www.sf-express.com/hk/tc/。有關任何貨品之安排，請致電順豐速運客戶服務熱線 2730 0273查詢。順豐速運客戶服務熱線及時間

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