退貨政策
訂單送出前已謹慎覆檢，確保產品品質良好，並細心包裹盡方法減低運送過程中發生損毀的可能，但外盒有機會於運送過程中受損，未能保證外盒能完好無缺，但這並不影響貨品使用。我們提供「3日貨品退換購物保證」，若您收到貨品時，發現貨品損毀、不完整或變質，我們很樂意為您退換該貨品。您可以透過 FACEBOOK INBOX 或電郵 info@moonwell.asia 辦理退換貨品。
辦理退換貨品時，請提供以下資料：
以下產品恕不接受產品退換：
本店有些產品皆為外國進口品牌，故品牌包裝規格常有更改。我們會盡最大努力確保網站資訊與產品一致。若產品包裝規格與實物有異，以實物為準。 如有任何爭議，moonwell.asia 保留最終決定權不得異議。
辦理退換貨品時，請提供以下資料：
- 該筆訂單編號
- 收到訂購產品的損毀情況/細節
- 敬請隨函附上受損毀產品的電子圖檔
- 當我們收到您的退換通知並確認後立即跟進，請您先保存受損產品。
- 我們會在收到退貨後約 10 個工作天，把貨品退回。於批核申請後，我們會請您將該受損產品寄回予我們作更換，送遞費用由moonwell.asia吸收。
以下產品恕不接受產品退換：
- 產品由收貨期起計超過3天產品 - 已經開封或曾被使用（例如包裝膠紙或盒被撕去）
- 產品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整（包裹收妥時已損毀或產品外盒完好但內容物損毀者不在此限）
- 一般個人情況（如不符合個人口味）
- 拍攝光線、相機或電腦顯示屏等因素均有可能造成色差，實物和照片稍有差別是正常情況。
- 貨品重量均以人手量度，與實物或許有5克差距。
- 任何顯示不接受退貨的折扣產品、清貨產品或特賣產品
- 任何免費贈品及試用裝禮品任何不在moonwell.asia購買之產品
本店有些產品皆為外國進口品牌，故品牌包裝規格常有更改。我們會盡最大努力確保網站資訊與產品一致。若產品包裝規格與實物有異，以實物為準。 如有任何爭議，moonwell.asia 保留最終決定權不得異議。